Politique de confidentialité
Engagement de Hoowne
Hoowne s’engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s’applique à toutes les données traitées via le site www.hoowne.com, propulsé par WordPress et WooCommerce.
1. Qui est le responsable du traitement ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.hoowne.com est :
| Responsable | HOOWNE — [Nom juridique complet à compléter] |
| Forme juridique | [SARL / SAS / EI — à compléter] |
| SIRET | [Numéro SIRET à compléter] |
| Adresse | [Adresse du siège social à compléter] |
| Email DPO / Contact RGPD | privacy@hoowne.com |
| Site web | www.hoowne.com |
2. Quelles données collectons-nous ?
Hoowne collecte uniquement les données strictement nécessaires à la finalité poursuivie (principe de minimisation, art. 5 RGPD). Voici un récapitulatif complet :
2.1 Données collectées directement
| Données collectées | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom | Traitement des commandes, facturation | Exécution du contrat | 5 ans (prescription commerciale) |
| Adresse postale | Livraison, facturation | Exécution du contrat | 5 ans |
| Adresse email | Confirmation commande, suivi, newsletters (si consentement) | Exécution du contrat / Consentement | 3 ans après dernier contact |
| Numéro de téléphone | Contact en cas de problème de livraison | Intérêt légitime | Durée de la relation commerciale |
| Données de paiement | Traitement du paiement (via prestataire sécurisé) | Exécution du contrat | Non stockées par Hoowne |
| Mot de passe (haché) | Authentification au compte client | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression du compte |
| Historique commandes | Gestion SAV, garanties, comptabilité | Obligation légale / Contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Avis et messages | Amélioration des services, SAV | Intérêt légitime / Consentement | 3 ans |
2.2 Données collectées automatiquement (WordPress / WooCommerce)
| Données collectées | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Adresse IP | Sécurité, prévention fraude, logs serveur | Intérêt légitime | 1 an (logs) |
| Cookies de session | Maintien du panier, identification connexionn | Exécution du contrat | Durée de la session |
| Cookies analytiques (ex. GA) | Mesure d'audience, amélioration UX | Consentement | 13 mois (Google Analytics) |
| Cookies publicitaires | Retargeting, publicité ciblée | Consentement | 13 mois max. |
| Données de navigation | Pages visitées, durée, clics (analytics) | Consentement | 13 mois |
| User-agent / navigateur | Compatibilité technique, logs sécurité | Intérêt légitime | 1 an |
3. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
| Exécution du contrat | Traitement de votre commande, livraison, facturation, gestion du compte client. |
| Obligation légale | Conservation des factures (10 ans), signalement de fraudes, obligations fiscales. |
| Intérêt légitime | Sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services, satisfaction client. |
| Consentement | Newsletters, cookies analytiques et publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. |
4. À qui sont transmises vos données ?
Hoowne ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent néanmoins être partagées avec les catégories de destinataires suivants, dans le strict cadre de leur mission :
4.1 Sous-traitants techniques
- Hébergeur du site (ex. OVH, O2Switch) — hébergement des données en France/UE
- WooCommerce / WordPress.com — plateforme e-commerce
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) — traitement sécurisé des transactions
- Outils d'emailing (Mailchimp, Brevo, etc.) — envoi des emails transactionnels et newsletters
- Outils analytiques (Google Analytics, Matomo, etc.) — mesure d'audience anonymisée
4.2 Partenaires logistiques
- Hébergeur du site (ex. OVH, O2Switch) — hébergement des données en France/UE
- WooCommerce / WordPress.com — plateforme e-commerce
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) — traitement sécurisé des transactions
- Outils d’emailing (Mailchimp, Brevo, etc.) — envoi des emails transactionnels et newsletters
- Outils analytiques (Google Analytics, Matomo, etc.) — mesure d’audience anonymisée
4.3 Obligations légales
Hoowne peut être amené à communiquer vos données aux autorités compétentes (administration fiscale, juridictions, forces de l’ordre) sur réquisition légale ou en cas de fraude avérée.Transferts hors UE
Certains sous-traitants (Google, Meta, fournisseurs asiatiques) peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, Hoowne s’assure que des garanties appropriées sont mises en place : clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT), décision d’adéquation, ou mécanismes équivalents, conformément aux articles 44 à 46 du RGPD.5. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées. Les durées principales sont les suivantes :
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données du compte client actif : durée de la relation commerciale
- Compte client inactif : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression ou notification
- Données de prospects / newsletters : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au désabonnement
- Logs de connexion et adresses IP : 1 an (CNIL)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
- Données de paiement : non stockées — traitées directement par le prestataire de paiement
6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :
| Droit d'accès (art. 15) | Obtenir une copie de toutes les données vous concernant que nous traitons. |
| Droit de rectification (art. 16) | Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant. |
| Droit à l'effacement (art. 17) | Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation. |
| Droit à la limitation (art. 18) | Suspendre temporairement le traitement de vos données en cas de contestation. |
| Droit à la portabilité (art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transférer à un autre responsable. |
| Droit d'opposition (art. 21) | Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale. |
| Retrait du consentement | Retirer à tout moment votre consentement aux cookies ou à la newsletter, sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs. |
| Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (art. 22) | Ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques significatifs. |
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande par email à privacy@hoowne.com, en joignant une copie d’un justificatif d’identité. Hoowne s’engage à répondre dans un délai d’1 mois (pouvant être prolongé à 3 mois pour les demandes complexes, avec notification). L’exercice de ces droits est gratuit.Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.7. Cookies et traceurs
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de vous reconnaître lors de visites ultérieures et d'améliorer votre expérience.
7.2 Cookies utilisés sur Hoowne
| Catégorie | Exemples | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Essentiels | PHPSESSID, woocommerce_cart_hash | Panier, session, sécurité connexion | Non (nécessaires) |
| Fonctionnels | wp-settings, liste d'envies | Préférences utilisateur, langue | Non (nécessaires) |
| Analytiques | Google Analytics (_ga, _gid) | Mesure d'audience, statistiques | Oui |
| Publicitaires | Facebook Pixel, Google Ads | Retargeting, publicité ciblée | Oui |
| Réseaux sociaux | Boutons partage FB/Instagram | Partage social, tracking | Oui |
7.3 Gestion de vos préférences cookies
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement aux cookies (CMP) vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via :- Le lien « Gérer mes cookies » en bas de page du site
- Les paramètres de votre navigateur (voir documentation de votre navigateur)
- Les outils opt-out des prestataires : Google Analytics Opt-out, Facebook Off-Facebook Activity
8. Sécurité des données
Hoowne met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération :
- Chiffrement des communications via protocole HTTPS / TLS
- Mots de passe hashés et salés (algorithme bcrypt via WordPress)
- Accès à l'administration WordPress limité et protégé par authentification forte
- Mises à jour régulières de WordPress, WooCommerce et des plugins
- Sauvegardes chiffrées et régulières des données
- Accès aux données personnelles restreint aux seuls collaborateurs habilités
- Surveillance et journalisation des accès suspects
Violation de données (art. 33-34 RGPD)
En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, Hoowne s’engage à notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de l’incident, et à vous en informer directement si le risque est élevé.9. Données des mineurs
Le site www.hoowne.com est destiné à des personnes âgées de 18 ans et plus. Hoowne ne collecte pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans le consentement de son représentant légal, contactez-nous à privacy@hoowne.com pour procéder à leur suppression.
10. Liens vers des sites tiers
Le site Hoowne peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. Hoowne n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs politiques de protection des données respectives.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Hoowne se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles réglementations ou à l'évolution de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur le site, datée en en-tête.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur le site.
12. Contact & Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Hoowne :
| Email RGPD | privacy@hoowne.com |
| Email général | contact@hoowne.com |
| Adresse postale | [Nom] — HOOWNE, [Adresse siège social] — À l'attention du référent RGPD |
| Délai de réponse | 1 mois maximum (art. 12 RGPD) |
| Autorité de contrôle | CNIL — www.cnil.fr — 01 53 73 22 22 |